Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht (Rückgaberecht). Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein (wenn vorhanden) und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, sende uns einfach eine E-Mail an kontakt@bemymuse.de mit deiner Bestellnummer. Du kannst dafür auch das unten angefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht.

Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

Be My Muse
Mühlgasse 8c/4
8063 Eggersdorf bei Graz
Austria

Die Kosten der Rücksendungen sind vom Kunden, also von dir selbst zu tragen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kontakt@bemymuse.de kontaktieren.


Schäden und Probleme 

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.


Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel 

Folgende Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen:

  • Sonderanfertigungen, personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Produkte,

  • aus hygienischen Gründen: Ohrringe, Piercings oder vergleichbare Schmuckstücke,

  • Geschenkgutscheine,

  • reduzierte Ware (Sale).

Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, schreib uns gerne vorab eine kurze Nachricht. 

 

Umtausch 

Der schnellste Weg zu einem neuen Artikel ist die Rückgabe deines aktuellen Artikels. Sobald diese akzeptiert ist, kannst du den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf bestellen.


Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


Rückerstattungen 

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail.
Wird deine Rückgabe akzeptiert, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen ein paar Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Falls nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter kontakt@bemymuse.de.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es per E-Mail an kontakt@bemymuse.de oder per Post an die oben genannte Adresse zurück.)

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

– Bestellnummer: ________
– Bestellt am ___ / ___ , erhalten am: ___ / ___
– Name des Verbrauchers: ____________________
– Anschrift des Verbrauchers: ________________________________________
– E-Mail / Telefon (optional): ____________________
– Datum: ___ / ___ / ______
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich): ____________________